湖南省保险行业协会到雨花区交警队调研驻点调解工作

发布时间：2018-07-09 点击量：846

“交警事故发生后，我和对方因为理赔金额分歧，没有达成协议。没想到，来交警队处理交通事故，还有保险公司的工作人员和交警热心为我们调解纠纷，提供专业的指导，而且还不收费。真是太谢谢了！”7月5日，湖南省保险行业协会到雨花区交警队调研时，一位刚刚在雨花区交警队和对方达成和解的交通事故当事人小王这样对我们说。

湖南省保险行业协会于2015年与长沙市交警部门达成一致，开展交警队驻点保险纠纷调解工作。雨花区交警队是长沙市最先启动、开展较好的一个点。目前年处理案件约600起，案件调处成功率在80%左右。

为认真总结、不断完善、着力推进保险纠纷交警队驻点调解工作，为保险消费者提供更专业更细致的保险纠纷调解服务，近期，湖南省保险行业协会安排调解办到长沙市各交警队走访调研。

7月5日来到雨花区交警队，双方就完善驻点机制、增强矛盾纠纷化解能力等一起进行了探讨。廖卓群主任先介绍了协会的计划安排。一是加强人力配置，保证有足够的保险工作人员在调解室负责接待咨询，调解矛盾纠纷。二是拓宽服务范围，动员其他几家市场份额较大的公司加大支持配合力度，争取做到90%以上的事故纠纷都能在驻点调解室得到处理。三是加强诉调对接工作，一方面法院加强引导，在立案前引导当事人通过调解途径化解保险纠纷，减轻当事人诉累；另方面对于调解不成功的保险纠纷，法院快速受理快速审结，为当事人节省诉讼时间。

雨花区交警队领导表示，对驻点调解工作将给予配合支持，并希望保险业加大投入，保险、交警、法院、司法等一道就统一赔付标准、统一鉴定管理、公开公正的处理矛盾纠纷等方面加强协商合作，为化解矛盾纠纷、加强社会治理、创造文明和谐的社会环境而共同努力。