华夏湘分启动关于湘潭县花石镇日华街重大交通事故应急处理预案

发布时间：2019-09-25 点击量：143

     2019年9月22日8点40左右，在湖南省湘潭市湘潭县花石镇日华街突发交通事故，目前死亡10人，受伤者15人，伤者分别在湘潭县人民医院和湘潭县中医院抢救。

     事故发生后，湖南分公司及湘潭中支总经理室高度重视，第一时间启动重大突发事件处理应急预案，总分联动，全力以赴做好客户理赔服务工作。湘潭中支理赔工作人员及时与行业协会及同业公司保持密切联系，对事故人员信息进行排查，已排查到一位出险人员身份信息非我司客户，对出险人员身份信息核查还在进行中。

     为更好地服务客户，华夏保险特开通绿色理赔通道，一经确认我司客户，上门服务，简化理赔流程。具体如下：

     1、启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打统一客服热线95300或0731-52828268、18173201357理赔报案。

     2、开通理赔绿色通道，简化理赔资料，主动向客户提供理赔服务。

     3、取消定点医院限制，投保医疗险出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。

     4、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔

     5、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。

     6、如本次事故伤残客户在我公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付。

     7、如本次事故有我公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金。

     8、我公司也将按照政府部门的通知和要求进行其他理赔应急服务。