我省保险专业中介机构服务质量评价工作正式启动

发布时间：2019-10-15 点击量：137

     10月11日下午，湖南省保险行业协会召开了保险专业中介机构服务质量评价启动会，由泛华代理、永通经纪、民太安公估等三十余家单位组成的现场评价小组成员参加会议，评价工作于10月14日正式启动。

     会上，协会中介工作部主任王春艳解读了服务质量评价实施细则和评价手册，明确了评价程序、组员名单和走访时间，强调了相关工作要求，并组织全体成员签订了现场评价承诺书。

     协会副秘书长毛小娟强调：一、服务质量评价是湖南保险业针对保险专业中介机构的首次评价，大家要高度重视，谨慎对待，打分要做到有迹可循，要积极挖掘公司亮点，找出公司不足，做到公平公正。二、优质服务是保险专业中介机构在同业竞争中取胜的法宝，服务评价目的就是验证公司服务的客户满意度，各公司要适应新形势的变化，发挥服务导向作用，改善服务水平，逐步完善服务体系，不断提升行业的影响力。

     最后，大家一致表示会严格按照实施细则和评价手册工作要求，以认真负责的态度，准确把握标准和重点，实事求是、客观公正地进行评价。