把握形势立足实际 努力推动协会工作更有作为

发布时间：2019-12-04 点击量：583

     11月28日，湖南省地市保险行业协会工作交流会在湘潭召开，湖南省保险行业协会秘书长张在新主持会议。他要求，全省保险行业协会工作人员要深刻领会习近平主席新时代中国特色社会主义理论的思想精髓，正确把握新时代协会工作的职责定位，进一步筑牢初心和使命，进一步增强责任感和紧迫感，进一步加大工作力度和提升工作水平，努力创造无愧于新时代的新业绩，为推动行业高质量发展作出协会应有的贡献。

     会议重点围绕《湖南省高级人民法院审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件的裁判指引（试行）》《湖南省防范打击商业保险诈骗合作备忘录》《湖南省保险行业协会保险投诉纠纷裁决办法》、湖南省保险专业中介机构服务质量评价等工作展开了交流研讨。

     湖南省保险行业协会副秘书长李娜在会上指出，道路交通事故损害赔偿，是当前保险纠纷、保险诉讼的焦点问题，对行业影响深远。她介绍，为推动人民法院与行业就道路交通事故损害赔偿一些疑难问题达成共识，前期与省高院进行了多次协调沟通。10月29日，省高院《审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件的裁判指引》初稿出台，湖南省保险行业协会立即召集相关公司理赔人员进行了讨论，并及时向省高院书面反馈了意见建议。11月11日，该指引由省高院正式下发，充分吸纳了我们反馈的意见建议。李娜还介绍了《湖南省防范打击商业保险诈骗合作备忘录》相关情况。她指出，《合作备忘录》由湖南省保险行业协会与湖南省公安厅经侦总队、刑侦总队共同签订，针对商业保险诈骗行为建立事前预防、事中调查、事后打击的全流程防范和打击机制。她希望各市州保险行业协会要根据当地实际情况，加强与当地公安经侦、刑侦部门联系，切实加大反保险欺诈力度。

     湖南省保险行业协会副秘书长杨利田向与会人员简要介绍了《湖南省保险行业协会保险投诉纠纷裁决办法》出台的背景、意义和主要内容。他指出，裁决平台以会员单位和投诉方自愿参与为原则，由行业保险保全与理赔人士、保险专业律师、院校保险专家、行业协会专业人员组成投诉争议裁决专家库，在协会设立保险投诉纠纷裁决中心，受理裁决并调处保险投诉纠纷。他强调，裁决平台的建立，不仅可以合理判断保险投诉是否属于有效投诉，还能有效化解久拖不决的保险合同纠纷争议，公平公正地处理保险合同纠纷，维护保险合同当事人的合法权益，维护行业形象和社会公信力。

     湖南省保险行业协会副秘书长毛小娟介绍，为促进全省保险专业中介机构优化服务流程，改善服务质量，提升服务能力，湖南省保险行业协会制定了《湖南省保险专业中介机构服务质量评价实施方案》，通过实施服务质量评价，建立“评价、查找、整改、提高”的良性循环机制，不断提升我省保险专业中介机构整体服务水平。评价坚持公正、公平、公开的原则，采取现场测评和自我测评的方式，从行为规范、营业场所、专业服务、服务监督等4个部分27个小项对评价对象打分，确定评价结果。湖南省保险行业协会今年从10月下旬起，组织评价小组到参评单位开展评审，目前评审工作基本完成，她希望各市州保险行业协会对参评单位评价结果进行监督。

     参会的各市州保险行业协会秘书长对上述工作给予了高度评价，并就如何抓好贯彻落实发表了意见建议。会议还围绕新形势下如何开展协会工作展开了热烈讨论，进一步明确了协会工作方向、理顺了协会工作思路。