生命人寿理赔服务升级

发布时间：2013-05-27 点击量：728

 

依托于业内领先的核心业务系统，继异地受理全国通赔、“带息理赔”、“1234”特色关爱理赔服务推出之后，在新十年的起跑线，生命人寿根据张峻董事长“明确目标，优化管理，真抓实干，勇于创新”工作思路的指导与要求，理赔服务再度升级，首度斥资增配理赔查勘专用车辆，全面提高理赔时效、提升客户满意度，树立公司品牌形象。

“理赔”是客户极为关心的话题，理赔难、理赔拖延一直是最让投保人头疼的事情。部分客户居于偏远乡村、郊区，出险后不能及时有效固定证据，将影响到理赔的质量和速度。为了能在第一时间保险事故的真实性，节省客户时间和避免时间延误导致的证据缺失，从而更迅速更准确地做出核赔结论，生命人寿首次配置理赔查勘专用车辆，方便理赔人员以最快的速度前往出事现场，以实际行动落实“以客户为中心”的服务理念，站在客户的角度在关键时刻与时间赛跑。

新《保险法》的实施对理赔程序和时限的规定提出了更高的要求，以此为契机，生命人寿在开发业内领先的动力核心业务处理系统、推出“带息理赔”和“1234”特色关爱理赔服务的基础上，持续专注创新、提升价值，全方位、多视角努力探求优质服务体系的建立，而查勘车辆的配置亦将作为这一体系建立的突破起点，在以品牌决胜未来的服务灵魂时代，加大油门，走起！（文/袁艺）