民安保险启动应急预案，紧急应对8•12天津滨海爆炸事故

发布时间：2015-08-14 点击量：3799

8月12日22时52分许，天津滨海新区天津港7号卡子门瑞海国际物流公司危险品仓库集装箱堆场起火爆炸，造成400余人死伤及周边建筑、车辆等受损，目前，灭火救援工作还在紧张的进行中。

事故发生后，民安保险第一时间启动紧急预案，成立应急工作领导小组，并推出多项举措，全力做好协助救援及客户服务与理赔工作：

一、启动应急预案，成立领导小组

民安保险启动重大事故应急预案，成立由总公司及天津分公司领导及骨干组成的应急领导小组，全面协调总分各方资源，全力开展爆炸事故的救援和理赔服务工作。

二、24小时服务热线，及时受理爆炸案件

民安保险全国统一客服热线95506已开通7*24小时服务，保证服务热线畅通，能第一时间受理爆炸案件，及时安排客户服务工作。

三、紧急排查，第一时间主动服务

事故发生后，民安保险已紧急排查是否有公司出险客户，若发现出险客户，民安保险将第一时间提供救援及理赔服务。

四、理赔服务人员现场时时待命，全程展开服务

民安保险已安排查勘及理赔服务人员在事故周边时时待命，同时与天津市救援部门、医疗机构、车辆维修机构等保持联系和沟通，若接到报案或发现出险客户，相关理赔人员将第一时间提供服务和帮助。

五、开通绿色理赔通道，高效提供救援与理赔服务

民安保险已开通天津爆炸事故绿色理赔通道，若发现出险或需救助客户，将第一时间为救援和理赔提供便利，包括专人全程跟进、垫付医疗费、免部分资料、上门服务等等，全力保障客户权益。