微信理赔 快速便捷 ——来自华夏保险湖南衡阳中支的理赔报道

发布时间：2017-04-21 点击量：1344

在“互联网+”高速发展的时代，为紧跟时代发展步伐，为客户提供更好更快的服务体验，“指尖上的保险”应运而生，微信理赔便是华夏保险最新开发的一项便捷服务。

2016年5月25日，客户罗先生在华夏保险衡阳中支购买常青树重大疾病保险（2015），年交保费5762元。12月23日客户因突发右侧胸闷、气促入院进行治疗，经医院诊断为“冠心病不稳定性心绞痛＂，于12月26日实施冠状动脉介入手术。

在收到客户报案后，衡阳中支理赔人员第一时间赶往医院拜访客户。通过验明身份、核查保单、了解病情，确定罗先生的情况符合保险合同中关于的“轻症重疾”的理赔条件。在了解到客户因术后身体尚未恢复，不便上门办理理赔，便向客户推荐了华夏的微信理赔。从微信报案、填写理赔申请信息、上传资料，简单的几个步骤，到客户收到2万元理赔款，全部理赔过程罗先生仅仅只用了三个小时。

客户罗先生在收到赔款到账短信后非常激动，对华夏保险贴心便捷的微信理赔服务给予了高度赞扬。3月1日罗先生在家人的陪同下送上一面“疾病无情 华夏有爱”的锦旗，表达他对华夏保险始终以客户为中心的服务理念的赞赏和感谢。