暴雨引发泥石流灾害 太平洋寿险湖南分公司16小时极速理赔

发布时间：2017-07-05 点击量：270

近期湖南连降暴雨，汛情升级。太平洋寿险湖南分公司立即启动大灾应急机制，主动排查客户出险信息，为出险客户开通理赔绿色通道。7月1日，长沙市宁乡县一偏远客户家遭遇泥石流，该险企长沙中支服务人员跋山涉水排除万难，16小时快速兑现了理赔承诺。

7月2日14时，太平洋寿险湖南分公司得知宁乡县某地遭遇泥石流，迅速排查得知宁乡县巷子口镇某村姜某家于7月1日遭遇泥石流。接到消息后的10分钟，公司迅速完成保单确认，但因当地交通、通讯中断，无法联系上客户家属。

2小时后，公司迅速安排当地机构内勤辗转联络上了当地业务主任李某，经其多方打听，终于找客户亲属，告知理赔事宜。

2小时20分钟后，理赔服务人员立即赶往其家中，但因因中途交通意外导致行程受阻，被迫返回。

次日清晨6：00，理赔服务人员立即到达其家中，告知理赔已完成，并将于当日转账赔付。