平安养老险理赔查勘诠释专业责任

发布时间：2017-07-21 点击量：325

6月下旬以来，湖南各地市持续遭受暴雨侵袭，截至2017年7月3月12时，洪灾共造成湖南省14个市州115 个县（市、区）1207个乡镇约403万人受灾。

7月2日晚，平安养老险湖南分公司接到报案，位于望城靖港古镇的客户单位长沙某物流有限公司有两名在保员工在抢救公司设备物资的过程中不幸溺水身亡。

接到报案信息后，平安养老险湖南分公司迅速调派查勘人员前往望城了解事故情况。7月3日，天气已经放晴，但是该单位内积水深处仍然可达1米。洪水尚未完全减退，查勘伙伴已然克服交通不便等困难，来到客户单位展开调查。

据了解，7月1日洪水蔓延到客户单位，7月2日客户单位积水深度已经超过1米，两位遇难者就是为了抢救单位仓库通风口后的重要设备，连夜值班筑砖墙抵御洪水侵袭，不幸溺水。

查看完事故现场后，平安养老险湖南分公司工作人员又通过客户单位人事联系上了遇难客户家属，向家属表达了公司的慰问及关怀。同时积极协助家属收集整理理赔资料,主动为客户提供贴切的服务。客户家属对平安快速、温暖的理赔服务表示感谢。

洪灾期间，平安养老险湖南分公司24小时不间断接受报案，以便在第一时间奔赴灾害现场，用速度诠释专业、责任与爱。对于受理的报案，将简化手续与流程，开通理赔绿色通道，以更好地服务受灾群众。