贴心服务暖人心 快速理赔显真情

发布时间：2017-09-21 点击量：405

“平安的服务真周到，这份保险我没买错，今后我一定还会选择平安!”腿上打着石膏的客户温先生在看到平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)湖南分公司主动上门的理赔人员后，感动的说。

据了解，温先生于去年在平安养老险湖南分公司购买了一张平安幸福人生意外卡。今年7月6日,温先生在龙王港小区晨练时，不慎被小区里弃置的玻璃碎片刺穿腿部，随即被送往湖南航天医院住院治疗，花去医疗费用6000余元。7月21日，出院在家养伤的温先生想起自己有份保险，便向平安养老险湖南分公司报案。

接到报案信息，得知客户行动不便后，平安养老险湖南分公司立即调派理赔调查人员前往客户家中了解情况，手把手指导客户通过平安“好福利”APP操作自助理赔，并提醒温先生后续治疗相关注意事项。理赔人员正解答客户疑问，客户手机便已收到结案短信。

平安养老险理赔人员专业、周到的上门服务以及好福利APP快速、简便的自助理赔功能获得客户的高度好评。今后，平安养老险湖南分公司将持续致力于提升客户满意度，为广大客户提供最优质、最贴心的服务。