发生重疾保险先赔 真情服务温暖人心

发布时间：2018-06-20 点击量：486

李女士是平安养老保险股份有限公司湘潭中心支公司客户，日前被确诊为乳腺癌。突如其来的疾病，让李女士一家陷入了悲痛之中。

该公司接到报案后，了解到李女士夫妻均为下岗职工，疾病让这个原本就不富裕的家庭雪上加霜，面对巨大的治疗费用，李女士一家人心急如焚。为帮助李女士得到及时治疗，该公司急客户之所急，安排理赔人员上门服务，主动协助客户收集理赔资料，并预先赔付8万元重疾赔款。

8万元保险赔款虽然不多，但对李女士一家而言无疑是雪中送炭，使李女士得以及时治疗。近日，李女士一家特意为该公司赠送“平安理赔有诚信，雪中送炭暖人心”的锦旗，表达了对公司的一片感激之情。

平安养老保险股份有限公司湘潭中心支公司的这次理赔服务是湖南省保险行业优化理赔服务的一个缩影。近年来，湖南省保险行业切实践行“以人民为中心”的思想，秉承“客户至上”的理念，不断改进保险服务，简化保险理赔流程，让保险服务更加周到、更有温度。